Доставка
Логистика осуществляет доставку заказов напрямую из США в населенные пункты России в пункты выдачи и постаматы СДЭК, 5Post (Пятёрочка и Перекрёсток), а также отделения Почты России.
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Расчет стоимости доставки вашего заказа производится в режиме реального времени на странице оформления заказа при выборе пункта выдачи на карте.
- Расчет производится исходя из веса товара и города доставки.
- На расчет стоимости доставки влияет только вес посылки и город доставки. Стоимость товаров НЕ влияет на стоимость доставки.
- Чтобы узнать полную стоимость вашего заказа (с учетом доставки) подберите ваши любимые товары в "Корзину" и выберите на карте пункт выдачи посылки.
ПРИСВОЕННЫЙ ПРИ ОТПРАВКЕ ИЗ АМЕРИКИ ТРЕК-НОМЕР СТАНОВИТСЯ АКТИВНЫМ ПОСЛЕ ПЕРЕСЕЧЕНИЯ ПОСЫЛКОЙ ГРАНИЦЫ РФ. ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИИ ПОСЫЛКИ НЕ ОТСЛЕЖИВАЮТСЯ.
Средний срок доставки вашего заказа - 3 - 4 недели (в зависимости от загрузки логистической компании и таможни): СДЭК - 3 недели, 5Post и Почта РФ - 4 недели. Доставка СДЭК в Крым осуществляется транзитом через г. Санкт-Петербург; при этом к общему сроку доставки добавляется примерно 7 дней.
Однако на доставку некоторых заказов может требоваться больше времени из-за задержки перевозки воздушным транспортом, удержания на таможне или любых других непредвиденных затруднений, возникающих по независящим от deliherb.ru причинам.
Сроки хранения посылок в пунктах выдачи:
-
Пункты выдачи и постаматы СДЭК, 5Post (Пятерочка, Перекресток):
Срок хранения посылки в пункте выдачи - 7 дней, в постамате - 3 дня.
Далее заказ будет изъят из пункта выдачи и отправлен на склад временного хранения в РФ.
Нахождение посылок на складе временного хранения и повторная доставка платные.
Срок повторной доставки - от 1 месяца.
- Отделения Почты России:
Срок хранения посылки в отделении - 14 дней.
При неполучении в этот срок посылка отправляется на транзитный склад в Европу!
Нахождение посылок на складе временного хранения и повторная доставка платные.
Срок повторной доставки - от 2-х месяцев.
Оформление заказа
Чтобы сделать заказ, необходимо зарегистрироваться.
1. Найдите необходимый товар и нажмите кнопку «В корзину».
2. Перейдите в корзину и выберите подходящий способ доставки.
3. Заполните данные получателя посылки.
4. Выберите способ оплаты.
Проверьте корректность введенных данных и нажмите «Перейти к оплате», чтобы оплатить заказ и завершить его оформление. После успешного оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте, а мы приступим к обработке заказа.
Оплата заказа
-
Оплата банковской картой
Вы можете оплатить заказ картой Visa, Master Card, МИР, UnionPay, выпущенной в РФ, при оформлении заказа на сайте.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер банковской карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для Visa, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР).
Все необходимые данные находятся на самой карте, CCV код безопасности — это три цифры, которые находятся на обратной стороне карты.
После этого вы будете направлены на страницу Вашего банка для введения кода безопасности, который вы получите в СМС. Если код не придет, вам следует обратиться в банк, в котором происходила выдача карты.
После этого вы будете направлены на страницу Вашего банка для введения кода безопасности, который вы получите в СМС. Если код не придет, вам следует обратиться в банк, в котором происходила выдача карты.
Наша компания придает важное значение защите персональных данных покупателей на протяжении всего процесса совершения покупок. Чтобы обезопасить данные вашей карты, мы используем технологию 3D Secure (3DS) для дополнительной защиты от мошенничества.
Технология 3D Secure (3DS) предусматривает дополнительный этап аутентификации покупателя банком, который выпустил карту. Покупатель, совершая покупку на сайте, перенаправляется на страницу банка, выпустившего карту, где вводит код от платежной карты или одноразовый пароль, который пришел в сообщении на телефон, привязанный к карте.
- СБП (Система Быстрых Платежей)
- SberPay
- T-Pay
Возврат заказа
Комплектацию и состояние посылки НЕОБХОДИМО проверить на ПВЗ под наблюдением сотрудника логистической компании, либо с полной видеофиксацией до и в момент вскрытия транспортной упаковки посылки при получении через постамат. Посылка с заказом должна быть снята со всех сторон до вскрытия упаковки, а также должно быть зафиксировано количество и качество позиций в заказе после открытия посылки. Запись должна быть произведена одним файлом. Качество видеозаписи должно позволять идентифицировать данные на этикетках посылки и на товарах. Видеозаписи, сделанные несколькими отдельными записями, а также фото без видеофиксации в случае подачи претензий по качеству/количеству товаров, приниматься не будут.
Возврат заказа, так же, как и отказ от приема посылки, невозможен по двум причинам:
- По условиям договора комиссии наш сервис предоставляет вам услугу по закупке и организации транспортировки товара по вашей заявке и от вашего лица. Иными словами, вы самостоятельно покупаете товар и заказываете доставку, а мы лишь вам в этом помогаем. С полным текстом соглашения (договора комиссии) вы можете ознакомиться по ссылке https://deliherb.ru/dogovor-komissii
- Товары, представленные на нашей витрине, относятся к виду товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, статьей 1 Федерального закона РФ от 02.01.2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Важные требования к оформлению заказа
По количеству разрешено:
- Не более 4-х товаров одного артикула в 1 посылке на 1 получателя;
- Не более 5 однотипных товаров в 1 посылке на 1 получателя;
- Общее количество товаров в 1 посылке на 1 получателя не должно превышать 25 штук.
Таможенная информация
C 1 апреля 2024 года действуют новые нормы беспошлинного ввоза товаров в РФ. Пошлинами, налогами и другими таможенными сборами будут облагаться посылки, предназначенные для получения частным лицом, стоимость которых превышает 200 евро, и весом одного отправления более 31 кг.
Что это значит?
• если стоимость товаров НЕ превышает 200 евро и 31 кг — пошлина НЕ предусмотрена. Стоит отметить, что беспошлинный лимит применяют к каждому отправлению в отдельности. Имейте в виду, посылки, прибывшие на таможню одновременно в составе одной партии, могут трактоваться, как одно отправление;
• если стоимость ИЛИ вес товаров превышает норму, придется заплатить 15% от стоимости превышения ИЛИ не менее 2 евро за превышение максимального веса (31 кг.) на каждый дополнительный кг. Дополнительно при превышении лимита необходимо будет оплатить таможенные сборы и брокерский сбор в размере 5% от суммы превышения и таможенного сбора.
deliherb.ru не несет ответственность за задержанные на таможне или конфискованные заказы. deliherb.ru не взимает оплату таможенной пошлины на сайте https://deliherb.ru/. В случае необходимости уплаты таможенной пошлины, оплата производится непосредственно через личный кабинет на сайте таможенного брокера.
В соответствии с приказом Федеральной таможенной службы Российской Федерации от 05.07.2018 №1060 «Порядок использования в качестве пассажирской таможенной декларации реестра экспресс-грузов товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в адрес физлиц, с применением ЕАИС таможенных органов», получатели личных посылок с российским гражданством должны предоставить ИНН вместе с паспортными данными для таможенного оформления. Пройдите по ссылке https://service.nalog.ru/inn.do для получения индивидуального номера налогоплательщика.
Для информации о возможных пошлинах, налогах и т.п., перейдите на сайт Федеральной таможенной службы России.
! ВАЖНО !
В соответствии с положениями российского законодательства таможня или служба доставки может связаться с вами по телефону или электронной почте и запросить ваши паспортные данные.